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他社に負けない製造力、物流力、サービス力を得るのに欠かせないシステム

システム部 システム課 星野匡彦課長
株式会社ウェッズ

株式会社ウェッズ

システム部 システム課 星野匡彦課長

1965年創業。自動車用アルミホイール・スチールホイールを中心とした自動車部品・用品販売会社。Super GTにも参戦しているレーシングブランド「ウェッズスポーツ」、ミリ単位でのサイズ変更が可能なプレミアムブランド「クレンツェ」など多彩なラインアップを取りそろえ、業界No.1の座を守り続けている。

http://www.weds.co.jp/

――アクロネットを知ったきっかけを教えてください。

星野様:7年前、基幹システムの再構築を実施、大きなトラブルは発生しなかったものの、細かなバグや仕様ミス・仕様変更が膨大となり、そのシステム改修に約2年、費用も数千万円かかると言われました。(当時の導入業者から)
通常ならば導入後システム構築会社の変更はあまり実施しない所ですが、構築スキルや費用面から、おもいきって他社への切替を検討し、知人からアクロネットさんを紹介してもらいました。

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――最初の印象はいかがでしたか?

星野様:初めて会社にお邪魔させていただいた時、基幹システムの開発実績や今回のシステムの仕様、費用感などについてお話させてもらいました。その時、私だけでなく、上司や部下も、話していてとても雰囲気が良い会社だと感じました。特に、基幹システムの開発実績の多さや納期厳守の姿勢などは評価が高かったです。

――実際に開発を依頼してみて、どうでしたか?

星野様:弊社と子会社の基幹システムを開発してもらいましたが、かなり精度が高いと感じました。要件定義の時もシステムに詳しいのはもちろん、弊社業界に対しても理解度を上げるべくオートサロンへの視察や、現場周りを実施、1年間ほど常駐していただき、相当勉強してくれました。特に子会社が導入した生産管理システムは、在庫管理や販売管理に比べてパッケージ化しにくいシステムでしたが、一からヒアリングしていただき、彼らの要望にしっかりお応えいただけたので、満足いくシステムができました。
また要件定義の時に決まった内容が、開発段階で反映されていないシステム開発会社も多いので、要望通りのシステムを作ってもらえてうれしかったです。

――システム切り替えで、特に効果を感じていることはありますか?

星野様:今回、初めて受注の取込機能を構築してもらいました。いままでは手書きで受注伝票を作成し手入力していましたが、他社のデータを一括で取り込み、伝票作成などの手間も削減しました。
また納品書や発注書のファックスも、以前はいったん紙に出力しないとできませんでしたが、システム内から直接データの状態で送信できるようになったのでペーパーレス化にもつながっています。
以前は作成してもらったけど使っていない機能などもありましたが、アクロネットさんに依頼してからはそれもなくなりました。いまは必要な機能だけ作成してもらっているので、その分開発コストも抑えられていると思います。

――システム導入後、社員の方々の反応はどうでしたか?

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星野様:前導入会社のシステムを導入した時はしっちゃかめっちゃかで、全国に200人以上いる営業マン、オペレーターから、半年間は毎日のように電話やメールで質問が届いていました。たった2人のシステム部では、到底手に負える分量ではなく、本当に大変でしたね。
そこからまた1年ちょっとでシステム会社の切り替えとなったので心配していましたが、新機能である受注取込機能をはじめ、大きな混乱・トラブルは生じなかったので、安堵しています。

――今後のアクロネットに期待していることなどありますか?

星野様:現在、ホイールと車体のマッチングシステムを作成してもらっています。もうほぼできあがっていて、少しずつデータを準備している段階です。
いまはお客様から質問が来るたび、営業マンが社内のエクセルを確認して回答しているのですが、このシステムを運用できるようになれば、簡単に検索できたり、お客様自身で調べてもらったりすることができます。
営業マンの仕事はお客様へ最適な提案をすること。そのため、作業や問い合わせなどの業務はできるだけ減らしてあげたいです。今後もアクロネットさんの力をお借りして、他社に負けない製造力、物流力、サービス力を維持し続け、業界No.1であり続けていきたいです。

――こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願い致します。本日は、お忙しい中、インタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました!

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個人情報取扱い同意書

お読みください!

株式会社アクロネット(以下当社という)では営業支援業務に際しまして、お客様の個人情報をお預かりいたしております。お預かりした個人情報は下記の通りに厳粛に管理保護してまいります。
本同意書の内容を確認、ご理解いただき同意ボタンを押していただきますと情報が送信されます。

(本お問い合わせ及びサービスにおける個人情報の利用目的について)

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当社では法律・法令などに基づく場合を除きましては、お預かりしました個人情報は、本人の同意を得ずに、第三者への提供はいたしません。

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委託を行う場合は個人情報保護の管理基準を十分満たしている委託先を選定し必要な契約などを取り交わした上安全レベルの管理向上に勤めます。

(個人情報提供の任意性について)

個人情報の提供は原則任意です。ただし、個人情報を提供いただけない場合は、該当事項につきまして当社からの情報やサービスなどのご提供が出来ない場合がございます。

(開示対象個人情報の「利用目的の通知」「開示」「訂正、追加又は削除」「利用又は提供の拒否」に関して)

個人情報を提供されたお客様は、該当情報に関して「利用目的の通知」、「開示」、「訂正、追加、削除」、「利用又は提供の拒否」を要求する権利を有しております。
必要に応じて窓口までご連絡ください。

《個人情報相談窓口》

株式会社アクロネット
個人情報相談窓口責任者:川口 友香
個人情報保護管理者:市橋 直人
電話:03-4530-0003
e-mail:maneger@acro-net.com

個人情報保護方針

株式会社acro-one(以下「当社」という)は、営業支援、製品販売、業務請負、Webサイト運営管理、システムコンサル等の事業を行っております。当社は企業活動及び社会貢献の使命達成のため取引先企業やお客様、および当社従業者からお預かりした個人情報は、その取扱いに関しまして本個人情報保護方針を定め、厳正な管理のもとでその責務を履行してまいります。

当社方針

  1. 当社は、事業目的遂行のため、利用目的を明確化した上で、適切な方法での取得、利用、提供などを行い、取得した個人情報は利用目的の範囲内の利用とし、目的外の利用を行わない様に措置を講じます
  2. 当社は、取扱う個人情報の全てにおき個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。
  3. お預かりした個人情報の一部又は全部を委託する場合は、管理水準の基準を満たした企業及び個人を選定し、契約を行い、適切な措置と管理を講じます。
  4. 当社は、個人情報の漏洩、滅失,き損及び破壊などの危険な状況に対し十分に安全防止管理及び対策を行い、是正措置を講じます。
  5. 当社は個人情報をお預かりした本人からの個人情報の開示等のご要請にお答えし対応します。
  6. 苦情のご相談に対してはご相談窓口を設け、誠意を持ち迅速に対応をいたします。
  7. 当社は、当社の個人情報マネジメントシステムを継続的に見直すとともに随時改善に取り組んでまいります。
    尚、当社の個人情報マネジメントシステムは日本工業規格JISQ15001-2006に準拠しております。個人情報の取扱い、その他詳細項目は関連ページに掲載しております。
    制定日:2017年 4月 1日
    株式会社acro-one
    代表取締役 市橋 直人

個人情報のお取り扱いにつきまして

制定日:2017年 4月1日 弊社はお客様ならびに個人情報開示対象の本人(以下、”お客様”と略す)の個人情報を管理するにあたっては細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取扱います。

1、個人情報保護管理者について
弊社は、次の者を個人情報保護管理者に任命し、お客様の個人情報を適切且つ安全に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を予防及び是正するための対策を講じています。
個人情報保護管理者:取締役 佐藤 政隆
連絡先 03-4530-0001

2、個人情報の利用目的について
弊社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します。
・業務委託された営業支援を遂行するため (子会社及び協力会社から提供される技術者のスキルシートを含む)
・セミナー、製品、サービスの案内・情報提供のため
・委託業務内容の打診・紹介のため
・グループ会社より委託された労務管理業務遂行のため
・従業者の採用選考のため
・従業者の人事、労務、健康管理のため
・テレマーケティング活動を遂行するため (委託を受けた見込み顧客情報等)

3、個人情報の提供について
弊社は以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはございません。
・お客様からの同意を得ている場合
・法令等により要求された場合
・弊社業務委託先に業務を委託する場合。この際には次項の「個人情報の預託について」に従います。

4、個人情報の預託について
弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しております。その際、業務委託先に個人情報を預託することがあります。この場合、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

5、個人情報の開示・訂正・削除等について  
弊社は、弊社がお客様からお預かりしている個人情報について、お客様ご本人から開示・訂正・削除等のお申出があった場合、お客様の本人確認をおこなった後、合理的な範囲で開示・訂正・削除等をいたします。但し、他のお客様の生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、または当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断したときは、この限りではありません。また、法令等に定めのある場合は当該法令に基づいて適切な対応をいたします。

6、本人確認について
弊社では、以下の方法にてお客様の本人確認をさせていただいております。
1.お客様から既に提供を受けている電話番号にかけ直して、本人を確認する。
2.お客様から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。
3.Webにてお客様専用のIDとパスワードを入力して頂く。
4.手続き時に、お客様の生年月日を確認することで、本人を確認する。

7、開示等の求めに応じる手続きについて
弊社は以下の場合を除いて、第三者に個人情報を提供することはございません。
・お客様からの同意を得ている場合 ・法令等により要求された場合
・弊社業務委託先に業務を委託する場合。この際には次項の「個人情報の預託について」に従います。

なお、個人情報に関する苦情及び相談、開示等についての弊社問合わせ先は、次の通りです。
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4-8-15ネオカワイビル6階
電話:03-4530-0001
E-Mail:acroone-maneger@acro-one.co.jp

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